Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções 

Nosso compromisso é que você fique satisfeita(o) com sua compra.

Se o produto não servir ou não for como esperado, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos opções de troca ou devolução dentro dos prazos abaixo.

Troca por tamanho, modelo ou cor

Você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

 O produto deve estar:

• sem sinais de uso
• sem odores ou manchas
• com etiqueta original e embalagem intacta

 Não realizamos trocas de peças usadas, lavadas ou com marcas de uso.

O custo do frete de envio para troca é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fábrica.

Devolução por arrependimento (direito de desistência)

Se você desistir da compra, pode solicitar a devolução em até

7 dias corridos após o recebimento do produto.

Após recebermos e conferirmos a peça, realizaremos o estorno do valor pago na mesma forma de pagamento utilizada no pedido.

Troca por defeito

Se o produto apresentar defeito de fábrica, você tem até 90 dias para solicitar análise.

 O produto será avaliado pela nossa equipe

 Confirmado o defeito, você pode escolher entre:

• troca pelo mesmo produto
• vale-compras
• reembolso do valor pago

Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelo WhatsApp informando:

• número do pedido
• nome completo
• motivo da troca/devolução
• fotos do produto (quando necessário)

 Contato:

• WhatsApp: (31) 99982-5013

Nosso time retornará com as instruções de envio.

Importante

• Não recebemos produtos enviados sem autorização prévia.
• Peças em promoção podem ter condições diferenciadas.
• O prazo de processamento é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.